Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 21 Haziran 2026
1. Veri Sorumlusu
Hilal Kaya Arı (Vosvos Tropikal) (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz.
Adres: Bahçelievler Mah. Teomanpaşa Cad. Evren Apt. No: 83/B, 07050 Muratpaşa / Antalya
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, favori ürünler
- Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi tercihi (kart bilgileri PayTR tarafından işlenir ve saklanır, tarafımızca saklanmaz)
- İşlem Güvenliği Bilgileri: Şifre (hash'lenmiş), oturum bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslimat sürecinin yürütülmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Müşteri memnuniyetine yönelik iletişim faaliyetleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi vb.)
- Kampanya ve promosyon bilgilendirmesi (onayınız dahilinde)
- İade ve şikayet süreçlerinin yönetimi
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Ödeme kuruluşları: PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (ödeme işlemleri ve müşterinin talebiyle kart saklama için)
- Kargo/teslimat firmaları: Siparişinizin teslimi için
- Altyapı sağlayıcıları: Supabase (veritabanı), Vercel (hosting)
- Yasal merciler: Mevzuat gereği talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerinden elektronik ortamda, üyelik ve sipariş formları aracılığıyla toplanmaktadır. İşleme hukuki sebepleri: sözleşmenin ifası, yasal yükümlülük, meşru menfaat ve açık rızanızdır.
6. Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Çerezler
Sitemiz, çalışabilmesi için gerekli çerezleri ve tarayıcı depolamasını (oturumunuz, sepetiniz, teslimat bölgeniz) izninizden bağımsız olarak kullanır. Bunlar olmadan sepet ve sipariş işlemleri yapılamaz.
Aşağıdaki çerezler ise yalnız çerez bandında izin verirseniz kullanılır:
- Analitik — Google Analytics (Google LLC): hangi sayfaların ziyaret edildiğini, ziyaretçilerin siteye nereden geldiğini ve alışverişin hangi adımında ayrıldığını ölçmek için.
- Pazarlama — Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): Facebook ve Instagram reklamlarımızın sonuçlarını ölçmek ve reklamları ilgilenebilecek kişilere göstermek için.
Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışındadır; izin vermeniz, bu çerezlerle toplanan verilerin yurt dışına aktarılmasına da açık rıza anlamına gelir. İzninizi istediğiniz zaman alt bilgideki “Çerez tercihleri” bağlantısından değiştirebilir veya geri alabilirsiniz; geri aldığınızda bu çerezler silinir.
Ayrıca site trafiğini toplu olarak görmek için çerez kullanmayan Vercel Web Analytics’i kullanıyoruz. Bu ölçüm sizi tanımlayan bir kimlik saklamaz; yalnız ziyaret edilen sayfa, yönlendiren site, ülke ve cihaz türü gibi bilgileri anonim ve toplu olarak kaydeder. Sipariş numarası gibi kişiye ait bilgiler adresten çıkarılarak gönderilir.
8. İletişim
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için destek@vosvostropikal.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içerisinde değerlendirilecektir.