Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı

• Unvan: Hilal Kaya Arı (Vosvos Tropikal)
• Adres: Bahçelievler Mah. Teomanpaşa Cad. Evren Apt. No: 83/B, 07050 Muratpaşa / Antalya
• Vergi dairesi / no: Üçkapılar Vergi Dairesi
• Telefon: 0552 852 02 16
• E-posta: destek@vosvostropikal.com

2. Alıcı

Alıcının adı, iletişim bilgileri ve teslimat adresi ödeme sayfasındaki sipariş formunda yer alır.

3. Sözleşme konusu ürünler ve fiyat

Ürünlerin adı, temel nitelikleri (birim, gramaj/adet), adedi, KDV dahil satış fiyatı ve toplam tutar ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Tüm fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir. Taze meyve doğal bir üründür; tane büyüklüğü ve ağırlığı ürün sayfasında belirtilen ölçüye yakın olmakla birlikte küçük farklılıklar gösterebilir.

4. Teslimat

• Kargo ücreti ₺150,00; ₺1.000,00 ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Ücret sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Siparişler Antalya'daki depodan hazırlanır; hafta içi 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
• Tahmini teslim süresi bölgeye göre 1–3 iş günüdür. Teslimat her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.

5. Ödeme

Kullanılabilecek yöntemler: kapıda nakit veya kartla ödeme, havale/EFT.

6. Cayma hakkı

Taze meyve, çabuk bozulabilen bir maldır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ürün hasarlı, bozuk, eksik ya da yanlış gelirse teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğrafla bildirmen yeterlidir; ürünün yenisi gönderilir ya da bedeli iade edilir.

7. İptal

Sipariş kargoya verilmeden önce ücretsiz iptal edilebilir. Ödeme yapılmışsa iade, kullanılan ödeme yöntemine en geç 14 gün içinde yapılır.

8. Şikâyet ve başvuru

Şikâyetlerini yukarıdaki iletişim bilgilerinden Satıcı'ya iletebilirsin. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin.