Sıkça Sorulan Sorular

Türkiye'nin 81 iline gönderim yapıyoruz. Siparişler Antalya'daki depomuzdan hazırlanıp kargoya verilir.

Tahmini teslimat süreleri (iş günü): Antalya içi 1; Akdeniz ve Ege 1–2; İç Anadolu 1–3; Marmara 2–3; Karadeniz, Doğu Anadolu ve Güneydoğu Anadolu 2–4. Kargo firması hafta sonu ve resmî tatillerde kapıya teslimat yapmaz. Teslimat adresini seçtiğinizde ilinize özel tahmini teslim tarihi ödeme sayfasında görünür.

Kargoya verildikten sonra İstanbul'a 2-3 iş günü, Ankara'ya 1-3 iş günü ve İzmir'e 1-2 iş günü içinde ulaşır. Kargo Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri çıkar; bu günlerde saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir, Çarşamba 14:00'ten sonra verilenler Pazartesi yola çıkar. Kargo firması hafta sonu ve resmî tatillerde teslimat yapmaz.

Kargo Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri çıkıyor. Bu günlerde saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler bir sonraki kargo gününde kargoya verilir; Çarşamba 14:00'ten sonra verilen siparişler Pazartesi kargoya çıkar. Resmî tatillerde kargo çıkmaz.

₺500 altı siparişte kargo ₺200, ₺500–₺1.000 arası ₺100, ₺1.000 ve üzeri ücretsiz. Sepette kargo ücreti ayrıca gösterilir.

Sipariş onay sayfasındaki ve durum güncelleme e-postalarındaki "Siparişi Takip Et" bağlantısından siparişinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz. Bağlantı elinizde değilse sitenin altındaki "Sipariş takibi" sayfasına sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız e-posta ya da telefonu yazmanız yeterli. Üyeyseniz tüm siparişleriniz Hesabım sayfasında listelenir.

Ödeme seçenekleri: kredi veya banka kartıyla online ödeme (3D Secure); havale / EFT (IBAN bilgisi sipariş sonrasında gösterilir).

Evet. Ödeme adımında üye olmadan devam edebilirsiniz; sipariş bilgileriniz e-posta adresinize gönderilir. Üye olursanız adreslerinizi kaydedip siparişlerinizi tek yerden takip edebilirsiniz.

Evet. Toptan alımda fiyat miktara, sıklığa ve döneme göre teklifle belirlenir. Kaç kilo, ne sıklıkla ve hangi ile ihtiyacınız olduğunu yazın, size teklifle dönelim.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş takip sayfasındaki "Siparişi iptal et" düğmesiyle ücretsiz iptal edebilirsiniz. Sipariş hazırlanmaya başladıysa iptal mümkün olmayabilir; bu durumda bize ulaşın.

Teslimattan itibaren 24 saat içinde sipariş numaranız ve fotoğraflarla bize bildirin. Talebinizi en geç 24 saat içinde değerlendirir, onaylanırsa tercihinize göre ücret iadesi yapar ya da yeni ürün göndeririz.

Taze meyve, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre çabuk bozulabilen ürün sayıldığı için 14 günlük cayma hakkının kapsamı dışındadır. Hasarlı, yanlış veya eksik teslimatlarda yukarıdaki iade süreci geçerlidir.

Kartla yapılan ödemelerin iadesi en geç 14 gün içinde karta yapılır; ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale / EFT ile yapılan ödemeler, bildirimden itibaren 5 iş günü içinde belirttiğiniz hesaba iade edilir.

Antalya içine avokadoyu yemeye hazır gönderiyoruz. Diğer şehirlere kargoda ezilmesin diye sert ya da yarı sert yola çıkar; oda sıcaklığında 2–4 günde yemeye hazır olur. Hafifçe bastırdığınızda esniyorsa yemeye hazırdır. Hemen yiyecekseniz birkaç gün önceden sipariş verin.

Sert avokadoyu oda sıcaklığında, güneş almayan bir yerde bekletin; genellikle birkaç gün içinde olgunlaşır. Bir kese kâğıdına elma veya muzla birlikte koyarsanız süreç hızlanır. Hafifçe bastırdığınızda esniyorsa yemeye hazırdır.

Henüz sert olan meyveleri oda sıcaklığında bekletin, olgunlaşanları buzdolabına alın. Buzdolabı olgunlaşmayı yavaşlatır ve meyvenin birkaç gün daha taze kalmasını sağlar. Kesilmiş avokadonun açık yüzüne limon sürüp streç filmle sarmak kararmayı geciktirir.

Yorumları yalnızca ürünü satın alıp teslim alan müşteriler yazabilir: sipariş teslim edildikten sonra alıcıya kişisel bir değerlendirme bağlantısı gönderiyoruz. Yorumlar kısa bir kontrolden sonra "Doğrulanmış alıcı" etiketiyle yayınlanır.

Satıcı unvanı, adresi ve iletişim bilgileri Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıkça yazılıdır. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısında 3D Secure ile alınır; kart bilgileri sitemizde tutulmaz. Ezik, bozuk ya da eksik gelirse 24 saat içinde fotoğrafla bildirmeniz yeterli: yenisini gönderir ya da ücretini iade ederiz. Ürün yorumlarını yalnızca ürünü satın alıp teslim alan müşteriler yazabilir.

Hayır. Vosvos Tropikal, Antalya'dan avokado ve tropikal meyve gönderen bağımsız bir online meyve mağazasıdır; Volkswagen ya da herhangi bir otomobil markasıyla bağı yoktur. Adını, Türkiye'de vosvos denince akla gelen yavaş ama hep yola çıkan, güvenilir karakterden alır.